Почта России - без тебя хорошо

Многие пользователи Интернета покупают вещи за границей. Там много хорошего: большой выбор, более приемлемые цены. Однако, у этих покупок есть один минус, который портит все удовольствие от таких покупок. Имя этому громадному минусу - Почта России (ПР). Воровство, вандализм, невменяемые сроки. Это отобьет у любого желание пользоваться этой организацией. Под катом я опишу свой опыт покупок за границей и доставки товара домой без использования ПР.

В принципе, ничего экстраординарного в этом посте не будет. Покупка и доставка товара из-за границы в Россию возможна с помощью так называемого почтового посредника. Их огромное количество: Shipito, Бандеролька, Pochtoy.com, Polar Express. Однако так сложилось, что я воспользовался услугами другого посредника: Shopfans.
Задумываться о покупках минуя ПР я стал давно, наверное с начала осени 2012 года, но мысли были мыслями и никаких активных действий в этом направлении я не предпринимал, кроме периодического прочтения разных материалах о посредниках.
Жареный петух клюнул в апреле 2013 года, когда окончательно стало понятно, что ПР удачно прое... потеряла посылку, отправленную из Штатов в начале февраля. Очевидно, что никаких извинений, извещений и тому подобной глупости от ПР я не поучил, посылка просто провалилась в черную дыру. Защита покупателя eBay сработала и деньги свои я назад получил, но "осадок остался".
После этого я решил обзавестись постовым посредником. В этом деле меня волновали несколько вопросов (которые в будущем удачно разрешились):

1. как и с кем общаться при наличии каких-либо проблем? Да, Google Translate спасет всех, но ... одно дело, общаться с продавцом по поводу каких-то очевидных вопросов и совсем другое - пытаться обсуждать проблемы
2. самостоятельное заполнение таможенной декларации для прохождения границы
3. боязнь того, что "что-то я сделаю не так"

Но покупать хотелось, а терять свои покупки - нет. Посему я завел себе аккаунт в Шопфансе. Процедура регистрации подробно расписана на сайте, посему повторять особо нечего. После регистрации вы становитесь обладателем двух почтовых адресов, в двух штатах. В одном нет налогов на шмотки, в другом - на электронику.

В результате нужно в качестве shipping address на сайтах магазинов вводить именно эти, американские адреса. Какую выгоду получаем от этого действа? Выгод несколько:

• некоторые магазины доставляют товар только по Штатам (например Levis);
• доставка с eBay по Штатам, как правило, бесплатная;
• срок доставки, скорее всего, будет очень небольшим и вы всегда будете знать, где ваша посылка. Например, доставка из Англии в США идет 10 дней от порога до порога, а из Англии в Россию - около месяца (я все еще оптимист ;));
• не все продавцы шлют за пределы Штатов;
• и т.д.

Процесс покупки и регистрации заказов также описан у Шопфансов достаточно ясно и понятно, не будем останавливаться на этом. После того, как все купленные товары благополучно прибыли на склад посредника, встает самый интересный вопрос: а как все это доставить в Россию? Для этого есть два способа: каждая посылка отправляется самостоятельно, но это дорого и не интересно. А есть способ, когда несколько посылок собираются в одну и в Россию едет уже одна, большая посылка. Именно так я и делала.

Шопфанс предлагает несколько видов доставки, из которых мне понравился один: Shopfans Express. Прелести метода: доставка до двери курьером (дополнительно не оплачивается), ПР нигде(!) не касается нашей посылки, срок доставки - не более 10 дней, гарантия доставки и сохранности. Минусы также есть: в один месяц - только одна посылка Shopfans Express и больше никаких посылок из-за границы в адрес получателя, чуть больший список ограничений, чем у USPS, чуть дороже, чем у USPS.

Лично для меня плюсы перевесили минусы и я воспользовался Shopfans Express-ом. Пришло две посылки. Первая шла 7 дней, вторая - 10 дней (и это при условии, что с таможней приключились проблемы и партия, где была посылка, провела на таможне 7 дней). Посылки очень хорошо упакованы, внутри все сложено достаточно компактно. Покупались вещи и немного электроники. В общем - доволен :) Вот как выглядит трек "короткой" доставки:

Теперь касательно моих опасений:

1. у Шопфанса отличная русскоговорящая поддержка. Практически все задаваемые вопросы разрешались в течении суток. Поддержка показалась вполне квалифицированной и терпеливой к вопросам "молодых" покупателей :) Спасибо им за это.
2. таможня - все оказалось не так сложно, как казалось :) Немаловажную роль в этом сыграла недавно введенная услуга предварительной проверки корректности заполнения декларации.
3. в общем - боязнь осталась, но она стала сильно меньше. Первые опыты прошли успешно.

Что входит в стоимость доставки:

1. стоимость обработки каждого заказа, приходящего на склад. Если магазин разбивает ваш заказ на две посылки: вы заплатите за обе.
2. стоимость дополнительных услуг: фотографирование, убирание упаковки и ярлыков, упаковка посылки в дополнительный пакет - все по заказу.
3. собственно услуги по доставке. Они чуть выше, чем стоимость доставки USPS Express через посредника (фактически - EMS).

Вот собственно и весь опыт. На мой взгляд, он очень положительный. Но если надо срочно купить одну вещь - посредник окажется не самым дешевым вариантом, но если продавец не предоставляет международного номера отслеживания (track number), то стоит подумать :)

Если есть вопросы - задавайте, постараюсь ответить на все, что смогу :)